Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen der Pryanaya Yagodka GmbH (nachfolgend "wir" oder "Anbieter") und ihren Kunden (nachfolgend "Sie" oder "Kunde") bezüglich der Vermittlung von Tickets für Kulturveranstaltungen sowie der Erbringung von Beratungsleistungen.

Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nur dann und insoweit Vertragsbestandteil, als wir ihrer Geltung ausdrücklich zugestimmt haben.

Anbieterinformationen

2. Vertragsgegenstand

2.1 Leistungsumfang

Wir vermitteln als Makler Tickets für Kulturveranstaltungen verschiedener Veranstalter in Deutschland. Unser Service umfasst:

• Beratung bei der Auswahl von Kulturveranstaltungen
• Vermittlung von Tickets über autorisierte Vertriebskanäle
• Informationsdienstleistungen zu Veranstaltungen
• Kundenservice vor, während und nach der Veranstaltung
• Newsletter mit Kulturinformationen

2.2 Vermittlertätigkeit

Wir treten ausschließlich als Vermittler auf. Der eigentliche Vertrag über den Ticketerwerb kommt zwischen Ihnen und dem jeweiligen Veranstalter bzw. autorisierten Ticketverkäufer zustande. Wir sind nicht Vertragspartner für die eigentlichen Tickets oder die Veranstaltungsdurchführung.

2.3 Verfügbarkeit

Alle Angebote sind freibleibend und nur solange der Vorrat reicht. Eine Garantie für die Verfügbarkeit bestimmter Tickets können wir nicht übernehmen.

3. Vertragsschluss

3.1 Angebot und Annahme

Die Darstellung von Veranstaltungen und Tickets auf unserer Website stellt lediglich eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe eines Angebots dar. Durch die Übermittlung einer Buchungsanfrage geben Sie ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vermittlungsvertrags ab.

3.2 Bestätigung

Der Vertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Anfrage durch eine Bestätigungsmail annehmen. Die Bestätigung erfolgt in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach Eingang Ihrer Anfrage.

3.3 Elektronische Kommunikation

Die Verträge werden elektronisch geschlossen. Der Vertragstext wird von uns gespeichert und Ihnen nach Vertragsschluss zusammen mit den AGB per E-Mail zugesandt.

4. Preise und Zahlung

4.1 Preisangaben

Alle Preise sind Endpreise in Euro (€) inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Zusätzliche Kosten (z.B. Bearbeitungsgebühren, Versandkosten) werden vor Vertragsschluss transparent ausgewiesen.

4.2 Vermittlungsgebühr

Für unsere Vermittlungsleistung erheben wir eine Service- bzw. Vermittlungsgebühr. Diese wird vor der Buchung klar ausgewiesen und ist zusätzlich zum Ticketpreis zu entrichten.

4.3 Zahlungsarten

Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:

• Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• SEPA-Lastschrift
• Sofortüberweisung
• Rechnung (bei Geschäftskunden nach Bonität)

4.4 Fälligkeit

Die Zahlung ist sofort nach Vertragsschluss fällig. Bei Zahlung per Lastschrift oder Rechnung räumen wir Ihnen ein Zahlungsziel von 14 Tagen ein.

5. Ticket-Lieferung

5.1 Lieferarten

Tickets werden in folgenden Formen geliefert:

• E-Tickets: Elektronische Zustellung per E-Mail (kostenfrei)
• Mobile Tickets: Bereitstellung über App oder Mobile Website
• Print@Home: Selbstausdruck nach Download
• Abholung: An der Abendkasse oder autorisierten Vorverkaufsstellen
• Postversand: Physische Tickets per Post (gegen Aufpreis)

5.2 Lieferfristen

• E-Tickets: Sofort nach Zahlungseingang
• Mobile Tickets: Spätestens 24 Stunden vor Veranstaltung
• Postversand: 3-5 Werktage vor Veranstaltung

5.3 Lieferrisiko

Bei E-Tickets geht das Lieferrisiko mit der ordnungsgemäßen Absendung an die angegebene E-Mail-Adresse auf Sie über. Bei Postversand geht das Risiko mit Übergabe an das Transportunternehmen auf Sie über.

6. Widerrufsrecht

6.1 Widerrufsbelehrung

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

6.2 Ausübung des Widerrufsrechts

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. per Post, Fax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

6.3 Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

• Tickets für Veranstaltungen zu einem bestimmten Zeitpunkt (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB)
• Personalisierten Tickets, die nicht an Dritte übertragbar sind
• Dienstleistungen, die vor Ablauf der Widerrufsfrist vollständig erbracht wurden

6.4 Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

7. Gewährleistung und Haftung

7.1 Gewährleistung für Vermittlungsleistung

Wir gewährleisten die ordnungsgemäße Vermittlung der Tickets. Sollten durch unser Verschulden fehlerhafte oder ungültige Tickets vermittelt werden, leisten wir Ersatz oder organisieren gleichwertige Alternativen.

7.2 Keine Gewährleistung für Veranstaltungen

Für die Durchführung der Veranstaltungen, deren Qualität, Absage oder Verschiebung übernehmen wir keine Gewährleistung, da wir nicht Veranstalter sind. Ansprüche hieraus richten sich ausschließlich gegen den Veranstalter.

7.3 Haftungsbeschränkung

Unsere Haftung ist wie folgt beschränkt:

• Bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit haften wir unbeschränkt
• Bei der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit haften wir unbeschränkt
• Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten
• Die Haftung ist der Höhe nach auf den Vertragswert begrenzt

7.4 Höhere Gewalt

Wir haften nicht für Schäden, die durch höhere Gewalt, behördliche Anordnungen, Streiks oder andere außerhalb unserer Kontrolle liegende Umstände entstehen.

8. Veranstaltungsausfall und -verschiebung

8.1 Information bei Änderungen

Bei Absage, Verschiebung oder wesentlichen Änderungen einer Veranstaltung informieren wir Sie unverzüglich über die uns bekannt gewordenen Änderungen.

8.2 Erstattung bei Absage

Bei ersatzloser Absage einer Veranstaltung organisieren wir die Rückerstattung des Ticketpreises. Unsere Vermittlungsgebühr wird ebenfalls erstattet.

8.3 Verschiebung

Bei Verschiebung einer Veranstaltung behalten die Tickets ihre Gültigkeit für den neuen Termin. Können Sie den neuen Termin nicht wahrnehmen, organisieren wir nach Möglichkeit eine Erstattung oder einen Umtausch.

8.4 Weitergehende Ansprüche

Weitergehende Ansprüche (z.B. Reise- oder Übernachtungskosten) sind gegen den Veranstalter geltend zu machen. Wir leisten hierbei gerne Unterstützung bei der Durchsetzung Ihrer Rechte.

9. Datenschutz

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer Daten erfolgt entsprechend unserer Datenschutzerklärung, die Sie jederzeit auf unserer Website einsehen können.

9.1 Datenweitergabe

Zur Vermittlung der Tickets geben wir notwendige Daten (Name, Kontaktdaten) an die Veranstalter oder autorisierten Ticketverkäufer weiter. Eine darüber hinausgehende Datenweitergabe erfolgt nur mit Ihrer Einwilligung oder aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen.

10. Schlussbestimmungen

10.1 Änderungen der AGB

Wir behalten uns vor, diese AGB zu ändern. Über Änderungen werden wir Sie mindestens vier Wochen vor Inkrafttreten per E-Mail informieren. Widersprechen Sie nicht innerhalb von vier Wochen nach Zugang der Änderungsmitteilung, gelten die Änderungen als genehmigt.

10.2 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so wird dadurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt.

10.3 Anwendbares Recht

Auf Verträge zwischen uns und Ihnen findet das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts Anwendung.

10.4 Gerichtsstand

Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist Berlin, sofern Sie Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen sind.

10.5 Alternative Streitbeilegung

Wir sind zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit. Bei Streitigkeiten können Sie sich an folgende Schlichtungsstelle wenden:

11. Hinweise zum Verbraucherschutz

11.1 Online-Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr

11.2 Verbraucherzentralen

Bei Fragen zu Ihren Rechten als Verbraucher können Sie sich an die örtliche Verbraucherzentrale wenden oder die bundesweite Hotline der Verbraucherzentralen nutzen: 0900-1 89 79 69 (1,86 €/Min. aus dem deutschen Festnetz).

11.3 Ticket-Sicherheit

Achten Sie beim Ticketkauf auf seriöse Anbieter. Wir sind Mitglied im Bundesverband der Konzert- und Veranstaltungswirtschaft und verpflichten uns zu fairen Geschäftspraktiken.